新京報貝殼財經訊（記者陳維城）6月20日，畢馬威中國正式發(fā)布《2025年中國銀行業(yè)調查報告》（簡稱《報告》）顯示，人工智能在銀行業(yè)的應用場景正不斷拓展和深化，從前臺業(yè)務（智能投顧、產品咨詢智能客服）到中后臺業(yè)務（智能反洗錢、智能監(jiān)管），人機協同的業(yè)務流程轉型帶來了前所未有的效率提升與創(chuàng)新突破。

“人工智能+”正推動金融服務向智能化、精準化方向深度轉型，如何通過金融創(chuàng)新打通產業(yè)端與消費端的價值鏈條，成為推動經濟高質量發(fā)展的重要議題。《報告》顯示，中國銀行業(yè)在大模型落地應用方面走在前列，應用范圍已經從國有大行、股份制銀行迅速擴展到頭部區(qū)域性銀行。

畢馬威中國銀行業(yè)主管合伙人史劍表示，面對技術的快速演進，轉型的關鍵不僅在于應用，更在于構建穩(wěn)健的數字化內核——這包括強大的數據治理能力、健全的風險控制體系和靈活的技術架構。數字化經營已經成為銀行突破增長瓶頸，構建差異化競爭力的核心引擎。

《報告》提示，未來，專家級金融能力借開源生態(tài)與易于接入的AI模型，向小型機構及個人下沉普惠，沖擊傳統金融模式。AI也將驅動人機協同深度融入金融運營與管理，實現運營自動化與智能化升級。

數據管理方面，AI應用核心競爭力將轉向“數據精煉”與“數據協同”，通過構建領域知識圖譜等提升數據價值密度，使模型具備更強的專業(yè)知識和因果推理能力。此外，AI對金融穩(wěn)定性的影響已上升為全球監(jiān)管重要議題。監(jiān)管科技升級與可信治理體系持續(xù)完善，使得監(jiān)管端能力升級形成新的發(fā)展路徑。

報告認為，國內監(jiān)管機構正積極融入全球資本監(jiān)管體系，推動商業(yè)銀行建立完善的資本計量框架。各銀行開始陸續(xù)發(fā)力金融風險模型體系建設，完善模型風險管理體系，但應做到看得見（清單管理）、管得?。ㄉ芷诠芾恚⒂玫煤茫夹g賦能），形成“數據治理－模型管理－技術賦能”的閉環(huán)信息支撐平臺，為模型開發(fā)和業(yè)務應用團隊做好科技賦能。

畢馬威亞太區(qū)及中國金融業(yè)主管合伙人張楚東指出，2025年預計將看到更多銀行積極擁抱AI，探索其在多個領域的應用潛力。當然，新技術的應用也伴隨著數據安全、模型治理、倫理合規(guī)以及人才技能升級等方面的挑戰(zhàn)。銀行需要在積極探索的同時，構建完善的治理框架和風險防范機制，確保技術應用的安全合規(guī)與可持續(xù)發(fā)展。

編輯 楊娟娟

校對 穆祥桐