7月15日，以“中國經(jīng)濟(jì)：開放與韌性共生長”為主題的2025貝殼財經(jīng)年會在上海召開。在關(guān)于新消費的圓桌論壇環(huán)節(jié)，宜家中國副總裁、上海市外商投資協(xié)會可持續(xù)消費分會輪值會長阮林娟表示：“在目前消費者購物行為趨于理性的消費環(huán)境下，我認(rèn)為品牌破圈的關(guān)鍵，在于回歸品牌本質(zhì)，在創(chuàng)造實在的價值的同時，積極回應(yīng)新的消費趨勢，為消費者提供情緒共鳴和價值認(rèn)同?！?/p>

宜家中國副總裁、上海市外商投資協(xié)會可持續(xù)消費分會輪值會長阮林娟。

1998年宜家在上海開出第一家門店，20多年過去，中國社會發(fā)生了翻天覆地的變化，中國消費者的需求和消費趨勢也發(fā)生了很大改變。阮林娟表示：“宜家持續(xù)關(guān)注并積極回應(yīng)中國消費者不斷變化的需求。我們觀察到，中國消費者的消費觀趨于成熟和理性，在考慮產(chǎn)品性價比的同時，也更加關(guān)注本土適配性。宜家洞察了這一變化，更加注重基于在地洞察打造更符合中國家庭需求的解決方案?！?/p>

另外，宜家還洞察到“價值觀消費”的崛起。阮林娟解釋，消費者不僅考慮產(chǎn)品的實用性和價格，還希望選擇符合自己價值觀的產(chǎn)品或品牌。比如“可持續(xù)消費”就是一種“價值觀消費”。

“我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下的中國消費者既期待全球化品質(zhì)，又要中國速度?！比盍志暾f：“中國的電商環(huán)境非常發(fā)達(dá)，這也使消費者對于品牌的全渠道發(fā)展及相應(yīng)的物流配送服務(wù)有很高的標(biāo)準(zhǔn)。宜家看到了中國消費者的這一需求，并通過對數(shù)字化和自動化創(chuàng)新解決方案的投資，持續(xù)提升物流運營效率。”

當(dāng)“質(zhì)價比”與“情緒價值”成為消費的新剛需，外資企業(yè)如何平衡全球產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與中國市場在地化的創(chuàng)新？對此，阮林娟表示，中國消費者對“質(zhì)價比”與“情緒價值”的需求，要求品牌在保證產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的同時，推出更符合中國消費者需求的本土化家居產(chǎn)品和解決方案。基于對中國消費者的洞察，宜家積極探索本地創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品本地化以及渠道拓展等方面。

最后，阮林娟認(rèn)為，相信在未來一年，隨著“可持續(xù)消費”加速從理念走向行動，它將成為越來越多消費者的基本期待，成為品牌與消費者建立長期關(guān)系的關(guān)鍵紐帶。

新京報貝殼財經(jīng)記者 閻俠 編輯 陳莉 校對 穆祥桐